지역상품권 CHAK은 한국조폐공사가 운영하는 지역사랑상품권 모바일 플랫폼입니다. 거주지나 여행지에서 발행하는 지역상품권을 스마트폰으로 충전하고 QR 또는 카드방식으로 결제할 수 있습니다.
앱에서는 지역상품권 충전, 결제, 잔액과 이용내역 확인, 가맹점 찾기, 상품권 선물하기 등을 이용할 수 있으며 사용하는 지역의 정책에 따라 카드형과 모바일 QR형 상품권을 선택할 수 있습니다.
처음 이용한다면 지역상품권 CHAK 앱을 설치하고 본인인증을 완료한 뒤 사용하려는 지역의 상품권을 선택하고 은행계좌를 연결하면 됩니다.
지역상품권 CHAK에서 할 수 있는 일
현재 Google Play 기준 지역상품권 CHAK 앱은 100만 회 이상 다운로드됐으며 시흥 시루, 성남사랑상품권, 아산페이, 군산사랑상품권, 영주사랑상품권, 제천 모바일모아와 여수 섬섬여수페이 등 다양한 지역상품권을 지원합니다.
지역상품권 CHAK 앱 설치방법
처음 이용할 때 준비할 것
지역상품권 등록방법
지역마다 상품권 이름이 다른 이유
CHAK은 하나의 상품권 이름이 아니라 여러 지자체의 지역사랑상품권을 이용할 수 있도록 만든 플랫폼입니다.
따라서 앱 안에서는 성남사랑상품권, 시루, 아산페이처럼 각 지역이 사용하는 고유한 상품권 이름이 표시될 수 있습니다.
이용 가능한 지역과 상품권은 지자체의 참여 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
지역상품권 충전방법
지역상품권 할인율은 몇 퍼센트인가요
CHAK 공식 앱은 지역상품권 할인 예시로 4%~10%를 제시하고 있지만 실제 할인율과 할인기간, 월 구매한도는 각 지방자치단체 정책에 따라 달라집니다. 명절이나 특별판매 기간에는 할인율과 한도가 변경될 수도 있습니다.
상품권을 충전하기 직전에 앱에 표시되는 할인율과 실제 출금금액을 확인하는 것이 가장 정확합니다.
할인상품권이 매진될 수도 있나요
지역사랑상품권은 지자체가 정한 발행예산과 판매한도 안에서 운영되기 때문에 특정 기간의 할인판매분이 조기에 소진될 수 있습니다.
충전 버튼이 보이지 않거나 할인구매가 되지 않는다면 해당 지역상품권의 판매일정과 잔여한도를 확인하는 것이 좋습니다.
QR로 결제하는 방법
한국조폐공사가 제시하는 QR 결제 기본 순서는 가맹점 QR 결제키트 스캔 → 결제금액 입력 → 결제완료입니다.
QR 결제할 때 꼭 금액을 확인하세요
10,000원을 결제하려다 100,000원을 입력하는 등 금액을 잘못 입력할 수 있습니다. 최종 결제 전에 가맹점명과 입력금액을 한 번 더 확인하고 점주에게 결제완료 화면을 보여주는 것이 좋습니다.
카드로도 사용할 수 있나요
스마트폰 카메라로 가맹점 QR을 스캔하고 금액을 직접 입력한 뒤 결제합니다.
지역에서 카드방식을 지원하는 경우 연결된 지역상품권 카드를 일반 카드처럼 가맹점 단말기에 결제할 수 있습니다.
QR과 카드 중 어떤 방식을 이용하는지는 사용하려는 지역상품권의 정책에 따라 달라집니다.
지역상품권 사용처 찾기
CHAK은 위치 권한을 허용하면 현재 위치를 기반으로 가맹점을 찾을 수 있습니다.
어디서나 사용할 수 있는 것은 아닙니다
지역상품권은 해당 지자체가 정한 가맹점에서 사용하는 것이 기본입니다.
다른 시군의 가맹점이나 등록되지 않은 사업장에서는 사용할 수 없고, 대형유통점 등 일부 업종도 지역 정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
방문하려는 매장이 애매하다면 결제 전에 CHAK의 가맹점 찾기에서 검색하는 것이 좋습니다.
지역상품권 선물하기
CHAK 공식 앱은 고향에 있는 부모님 등 다른 사람의 휴대전화 번호로 상품권을 선물하는 기능을 지원합니다.
연락처를 이용한 선물하기를 사용하려면 앱의 연락처 접근권한을 허용해야 합니다.
지역상품권 잔액 확인방법
상품권을 충전한 뒤에는 CHAK 앱의 상품권 화면에서 현재 사용할 수 있는 잔액을 확인할 수 있습니다.
여러 지역상품권을 사용하는 경우에는 결제할 상품권이 맞는지 확인하고 잔액을 살펴본 뒤 결제하는 것이 좋습니다.
이용내역 확인방법
| 내역 | 확인할 수 있는 내용 |
|---|---|
| 상품권 | 상품권 구매와 충전 관련 내역 |
| 정책수당 | 지자체가 지급한 정책성 금액 관련 내역 |
| 결제 | 지역상품권으로 사용한 결제내역 |
| 선물 | 보내거나 받은 선물 관련 내역 |
| 캐시백 | 지원되는 지역상품권의 캐시백 내역 |
| 현금영수증 | 관련 현금영수증 이용내역 |
한국조폐공사의 CHAK 웹서비스에서도 상품권, 정책수당, 결제, 선물, 캐시백과 현금영수증으로 이용내역을 구분해 확인할 수 있습니다.
정책수당이란
지역상품권 CHAK에는 사용자가 직접 구매한 상품권과 별도로 지자체 정책에 따라 지급되는 정책수당이 표시될 수 있습니다.
지원 대상과 금액, 사용기한과 사용처는 정책마다 다르기 때문에 지급된 정책수당이 있다면 앱 안의 상세조건을 확인해야 합니다.
지역상품권 환불은 어떻게 하나요
CHAK에서 사용하는 상품권은 각 지방자치단체의 지역사랑상품권이기 때문에 충전취소와 잔액환불 조건이 상품권별로 다를 수 있습니다. 앱의 상품권 상세정보와 환불 메뉴에 표시되는 조건을 확인한 뒤 신청하는 것이 좋습니다.
특히 할인받아 구매한 금액과 정책수당은 일반 충전금과 같은 방식으로 자유롭게 현금 환불되지 않을 수 있습니다.
결제를 잘못했다면
QR 결제금액을 잘못 입력했거나 다른 상품권으로 결제했다면 임의로 앱에서 같은 금액을 다시 충전하거나 송금하기보다 가맹점과 결제취소 가능 여부를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
이미 취소처리가 진행된 거래라면 이용내역에서 상태와 반환금액을 확인할 수 있습니다.
간편비밀번호와 생체인증
가맹점도 같은 CHAK 앱을 사용하나요
지역상품권 CHAK은 하나의 앱 안에서 사용자와 가맹점 모드를 전환할 수 있도록 구성돼 있습니다.
일반 이용자는 사용자 모드에서 상품권을 충전하고 결제하며, 가맹점주는 필요한 경우 가맹점 모드로 전환해 관련 업무를 이용할 수 있습니다.
CHAK 접근권한
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 전화 | 휴대전화 본인인증과 전화걸기, 인증권한 설정 |
| 파일·미디어 | 사진이나 파일 첨부와 보안솔루션 이용 |
| 카메라 | QR코드 스캔과 사진 촬영 |
| 연락처 | 연락처를 이용한 상품권 선물 |
| 위치 | 현재 위치 주변 가맹점 찾기 |
| 알림 | 결제내역과 공지사항 등 알림 |
카메라와 연락처, 위치, 알림 등 선택 접근권한을 허용하지 않아도 해당 기능을 제외한 CHAK 서비스는 이용할 수 있습니다.
QR 카메라가 작동하지 않을 때
- 스마트폰 설정에서 CHAK 카메라 권한 허용하기
- 카메라 렌즈를 깨끗하게 닦기
- QR코드가 화면 안에 모두 들어오도록 촬영하기
- 빛 반사로 QR이 가려지지 않는지 확인하기
- 앱을 최신 버전으로 업데이트하기
- 앱을 종료한 뒤 다시 실행하기
충전이 안 될 때
- 연결한 은행계좌 잔액 확인하기
- 월 구매한도를 초과하지 않았는지 확인하기
- 해당 지역의 할인판매분이 소진되지 않았는지 확인하기
- 현재 상품권 판매기간인지 확인하기
- 계좌 연결상태 다시 확인하기
- 앱 업데이트 후 다시 시도하기
결제가 안 될 때
- 현재 선택한 상품권의 잔액 확인하기
- 해당 매장이 현재 가맹점인지 확인하기
- 다른 지역의 상품권을 선택하지 않았는지 확인하기
- QR 또는 카드결제 중 지원방식 확인하기
- 인터넷 연결상태 확인하기
- 결제내역에 이미 승인된 거래가 없는지 확인하기
스마트폰을 바꿨다면
휴대전화를 교체한 경우 새 스마트폰에 CHAK을 다시 설치하고 본인인증과 필요한 인증설정을 다시 진행해야 할 수 있습니다.
기존 잔액은 스마트폰 자체에 저장되는 것이 아니라 본인의 상품권 계정과 연계돼 있으므로 새 기기에서 정상적으로 로그인한 뒤 잔액을 확인하는 것이 좋습니다.
여러 지역상품권을 같이 사용할 수 있나요
CHAK에서 여러 지역상품권을 등록해 이용할 수 있지만 결제할 때는 실제 가맹점 지역에 맞는 상품권을 선택해야 합니다.
지역상품권은 사용지역이 제한되기 때문에 A지역의 상품권 잔액을 B지역 가맹점에서 사용하는 방식은 일반적으로 불가능합니다.
여행할 때도 지역상품권을 사용할 수 있나요
거주지역이 아니더라도 해당 지역상품권의 가입·구매조건을 충족한다면 여행 중 사용할 수 있는 상품권이 있을 수 있습니다.
다만 거주자 제한이나 구매한도 등은 지자체별 정책이 다르므로 충전 전에 조건을 확인해야 합니다.
지역상품권 CHAK 이용 전 체크리스트
- 한국조폐공사의 공식 CHAK 앱인지 확인하기
- 본인 명의 휴대전화로 회원가입하기
- 사용할 지역상품권 정확히 선택하기
- 본인 은행계좌 연결하기
- 현재 할인율과 월 구매한도 확인하기
- 충전 전에 실제 출금금액 확인하기
- 방문할 매장이 가맹점인지 검색하기
- QR 결제 시 금액 다시 확인하기
- 여러 상품권을 이용한다면 결제 전 상품권 종류 확인하기
지역상품권 CHAK 고객센터
CHAK 앱 이용 문의
지역상품권 CHAK 앱과 이용 관련 상담
앱 지원 이메일 komscochak@komsco.com
지역상품권 CHAK 공식 앱에 표시된 고객센터는 1577-4321이며 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
앱 지원 이메일은 komscochak@komsco.com입니다.
지역상품권 CHAK FAQ
지역상품권 CHAK을 처음 이용한다면 앱 설치 → 본인인증 → 지역상품권 선택 → 은행계좌 연결 → 할인율과 구매한도 확인 → 상품권 충전 → 가맹점에서 QR 또는 카드결제 순서로 이용하면 됩니다.
지역상품권의 가장 큰 특징은 지역마다 상품권 이름과 할인율, 구매한도, 사용처와 결제방식이 다를 수 있다는 점입니다. 따라서 다른 사람이 이용한 조건을 그대로 적용하기보다 자신이 실제로 사용할 상품권의 현재 조건을 앱에서 확인하는 것이 중요합니다.
충전 후에는 가맹점 찾기와 이용내역 기능을 함께 활용하면 편리합니다. 특히 QR 결제에서는 금액을 직접 입력하는 경우가 있으므로 결제완료 버튼을 누르기 전에 가맹점명과 금액을 다시 확인하는 습관이 좋습니다.
